配送と返品
Design Italyは150か国以上への安全かつ迅速な配送を保証します。
そのため、配送業者や貨物輸送業者など、信頼できるパートナーのネットワークを利用しています。家具や大量注文については、商品を完璧な状態で迅速にお届けするため、専門の貨物輸送サービスも利用しています。
イタリアでは、以下の日が祝日にあたり、一部の配送業者や代理店が発送を行わない場合がありますのでご注意ください：
1月1日、1月6日、聖金曜日、復活祭および復活祭翌日の月曜日、4月25日、5月1日、6月2日、8月15日、11月1日、12月8日、12月25日〜31日。
また、8月の休暇期間中に注文された商品は、多少遅延する場合があります。
配送
配送料
配送料はお客様にご負担いただく場合があります。その場合、支払いを確定する前に、チェックアウト時の注文概要に配送料が表示されます。
購入が完了すると、注文概要と注文に関するすべての詳細を記載したメールが届きます。
注文直後または注文から24時間以内に気が変わった場合は、注文をキャンセルして返金することができます。customercare@designitaly.businessまでカスタマーケアチームにご連絡ください
製造・発送・配送の所要期間
- 各商品ページに表示される「営業日で準備完了：X日」は、メーカーが商品を発送できる状態に準備するために必要な期間を示しています。
- 配送期間は、最も安全で便利な配送方法をご提供するため、Design Italyが設定しています：
- 大型商品は、地域によって異なる標準配送期間で発送されます。
- 小型商品は、地域によって異なる速達便で発送されます。
- 配送期間はチェックアウト時および注文確認メールに表示されます。より早い配送が必要な場合、Design Italyは別途、速達配送のお見積もりを提示できます。
- 総配送期間 ＝ 営業日で準備完了までの期間 ＋ 配送期間。
カスタマイズ商品または受注生産品の配送期間は、カスタマーケアチームが見積もり、製造および配送状況を随時お知らせします。
購入前に、必ず商品ページの配送情報をご確認ください。同じ注文に含まれる商品でも、それぞれの配送期間に応じて別々に発送される場合があります。
24時間〜48時間以内に発送可能な商品もあれば、受注生産品またはカスタマイズ品もあります。商品ページで配送期間をご確認いただくことをおすすめします。
カスタマイズ商品または職人による手作り商品
は、より長い配送期間を要します。配送期間はカスタマーケアチームが見積もります。手続きの進捗を随時お知らせし、商品が発送可能になった際にご連絡します。
関税および現地税（発生する場合）は配送料に含まれていません
発生する場合、配送前のお支払いはお客様のご負担となります。
配送方法
別途記載がない限り、Design Italyは軒先配送を提供しています。
室内への搬入および組み立てを含むホワイトグローブサービスをご希望の場合は、customercare@designitaly.businessまでお問い合わせください
追跡
注文が発送されると：
- 配送業者を利用して発送された注文：www.designitaly.businessからのメールと、選択された配送業者からの追跡番号および配送状況を確認するリンクが記載されたメールが届きます。
- 貨物輸送業者を利用して発送された注文：customercare@designitaly.businessからメールが届き、お住まいの地域に注文品が到着すると、選択された貨物輸送業者から日程調整のため電話連絡があります。
Design Italyは世界中に発送しています。各国の税関手続きに従い、欧州連合域外へのすべての発送品には、各商品の価格を申告した公式インボイスが添付されます。
国税関当局は、配送業者または貨物輸送業者を通じて、配送前に支払うべき税金および関税の金額をお知らせします。
Design Italyは、税関手続きおよび検査、または当社の管理外にある不可抗力によって生じた遅延について責任を負いません。
返品・返金
返品
Design Italyでは、購入商品（受注生産品には適用されません）について、輸送中に発生した欠陥や損傷がある場合、またはクーリングオフの権利を行使する場合、配送日から14日以内であれば返品できます。
12月1日以降の注文については、返品期間が1月15日まで延長されます。
クーリングオフの権利は、カスタマイズ商品、職人による手作り商品、受注生産品、またはヴィンテージ商品には適用されません。ただし、破損品または不完全な商品は除きます。
返品手続きを開始するには、商品を受け取った日から14暦日以内に、customercare@designitaly.business へメールでカスタマーケアサービスにご連絡ください。
返金
商品が返品され、確認および申請内容の承認が完了すると、チェックアウト時に使用したものと同じ支払い方法で返金されます。返品送料は返金対象外です。
詳細については、リーガルエリアの返品ポリシー ページをご覧ください。
