Wysyłka i zwroty
Design Italy zapewnia bezpieczną i terminową dostawę do ponad 150 krajów.
Odbywa się to za pośrednictwem sieci zaufanych partnerów, w tym firm kurierskich i spedytorów. Obejmuje to specjalistyczne usługi transportowe dla mebli i zamówień zbiorczych, aby zapewnić dostawę w nienagannym stanie i w krótkim czasie.
Należy pamiętać, że we Włoszech poniższe dni są świętami, podczas których niektóre firmy kurierskie i agenci mogą nie realizować wysyłek:
1 stycznia, 6 stycznia, Wielki Piątek, Wielkanoc i Poniedziałek Wielkanocny, 25 kwietnia, 1 maja, 2 czerwca, 15 sierpnia, 1 listopada, 8 grudnia, 25–31 grudnia.
Ponadto zamówienia złożone w okresie sierpniowych wakacji mogą być realizowane z niewielkim opóźnieniem.
Wysyłka
Koszty wysyłki
Koszty wysyłki mogą zostać naliczone klientowi. W takim przypadku są one obliczane w podsumowaniu zamówienia podczas finalizacji zakupu, przed potwierdzeniem płatności.
Po dokonaniu zakupu otrzymasz wiadomość e-mail z podsumowaniem i wszystkimi szczegółami zamówienia.
Jeśli zmienisz zdanie zaraz po złożeniu zamówienia lub w ciągu 24 godzin, nadal możemy anulować zamówienie i dokonać zwrotu pieniędzy. Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta pod adresem customercare@designitaly.business
Terminy produkcji, wysyłki i dostawy
- Na stronie każdego produktu informacja „Gotowe w dni robocze: X” wskazuje czas potrzebny producentowi na przygotowanie produktu do wysyłki.
- Czas dostawy jest ustalany przez Design Italy w celu zapewnienia najbezpieczniejszej i najdogodniejszej opcji wysyłki:
- Duże przedmioty są wysyłane w standardowych terminach dostawy, które różnią się w zależności od obszaru geograficznego.
- Mniejsze przedmioty są wysyłane przesyłką ekspresową, również w terminach zależnych od obszaru.
- Terminy dostawy są podane podczas finalizacji zakupu oraz w potwierdzeniu zamówienia. Jeśli wymagana jest szybsza dostawa, Design Italy może przygotować oddzielną wycenę wysyłki ekspresowej.
- Łączny czas wysyłki = Gotowe w dni robocze + Czas dostawy.
W przypadku produktów personalizowanych lub wykonywanych na zamówienie czas wysyłki jest szacowany przez nasz dział obsługi klienta, który będzie na bieżąco informować Cię o statusie produkcji i dostawy.
Przed zakupem zawsze sprawdź informacje dotyczące wysyłki na stronie produktu. Produkty z tego samego zamówienia mogą być wysyłane osobno, w zależności od ich czasu wysyłki.
Wiele produktów jest dostępnych i gotowych do wysyłki w ciągu 24 lub 48 godzin; inne są wykonywane na zamówienie lub personalizowane. Zalecamy sprawdzenie informacji o czasie wysyłki w karcie produktu.
Produkty personalizowane lub wykonywane ręcznie
wymagają dłuższego czasu dostawy, który oszacuje dla Ciebie nasz dział obsługi klienta. Będziemy informować Cię o postępach realizacji i powiadomimy, gdy produkt będzie gotowy do wysyłki.
Opłaty celne i podatki lokalne (jeśli obowiązują) nie są uwzględnione w kosztach wysyłki
Jeśli obowiązują, klient jest odpowiedzialny za ich opłacenie przed dostawą.
Metody wysyłki
Jeśli nie wskazano inaczej, Design Italy oferuje dostawę do krawężnika.
Jeśli interesuje Cię usługa White-Glove obejmująca dostawę do wnętrza i montaż, skontaktuj się z customercare@designitaly.business
Śledzenie przesyłki
Po wysłaniu zamówienia:
- Zamówienia wysyłane za pośrednictwem firm kurierskich: otrzymasz wiadomość e-mail od www.designitaly.business oraz wiadomość e-mail od wybranego kuriera z numerem przesyłki i linkiem umożliwiającym sprawdzenie statusu wysyłki.
- Zamówienia wysyłane za pośrednictwem spedytorów: otrzymasz wiadomość e-mail od customercare@designitaly.business oraz telefon od wybranego spedytora w celu ustalenia terminu dostawy, gdy zamówienie dotrze do Twojego regionu.
Design Italy wysyła zamówienia na cały świat. Zgodnie z krajowymi procedurami celnymi wszystkie przesyłki poza Unię Europejską są opatrzone oficjalną fakturą, na której zadeklarowana jest wartość każdego produktu.
Krajowy urząd celny, za pośrednictwem firmy kurierskiej lub spedytora, poinformuje Cię o wysokości podatków i opłat celnych, które należy uiścić przed dostawą.
Design Italy nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane procedurami celnymi i kontrolami ani za działanie siły wyższej pozostające poza naszą kontrolą.
Zwroty i refundacje
Zwroty
W Design Italy klientom przysługuje możliwość zwrotu zakupionych produktów (nie dotyczy to produktów WYKONYWANYCH NA ZAMÓWIENIE) w ciągu 14 dni od daty dostawy, jeśli w czasie transportu wystąpiły wady lub uszkodzenia oraz jeśli skorzystają z prawa odstąpienia od umowy.
W przypadku zamówień złożonych od 1 grudnia termin zwrotu zostaje wydłużony do 15 stycznia.
Prawo odstąpienia od umowy nie dotyczy produktów personalizowanych lub wykonywanych ręcznie, produktów wykonywanych na zamówienie ani produktów vintage, z wyjątkiem produktów uszkodzonych lub wadliwych.
Aby rozpocząć procedurę zwrotu, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, wysyłając wiadomość e-mail na adres customercare@designitaly.business w ciągu czternastu (14) dni kalendarzowych od dnia otrzymania produktów.
Refundacje
Po zwrocie i weryfikacji produktu oraz zatwierdzeniu zgłoszenia otrzymasz zwrot pieniędzy tą samą metodą płatności, która została użyta podczas finalizacji zakupu, z wyłączeniem kosztów wysyłki zwrotnej.
Więcej informacji znajdziesz na stronie Polityka zwrotów w sekcji prawnej.
